FAQ
-
Tarieven en duur
Afhankelijk van het soort therapie en het aantal aanwezigen zijn verschillende tarieven van toepassing. Deze factoren beïnvloeden ook de duur van een sessie.
Klik hier voor het meest recente overzicht. -
GDPR
GDPR of General Data Protection Regulation houdt in dat een organisatie niet zomaar uw persoonsgegevens mag doorgeven aan derden of aan andere organisaties.
Als cliënt gaat u akkoord met de GDPR-wetgeving door het document te ondertekenen voor, tijdens of na de intakesessie.
Klik hier voor het GDPR-document van Huis Sana. U kan het document op voorhand nalezen en eventuele vragen noteren. -
Beroepsgeheim
Beroepsgeheim is van groot belang en daar wordt ook strikt aan gehouden. Informatie wordt niet gedeeld met familie of derden, tenzij u daar uitdrukkelijk de toestemming voor heeft gegeven.
Als cliënt bent u steeds op de hoogte van wat wel of niet gedeeld wordt, zelfs indien informatie wordt gedeeld met professionals. Er wordt niet automatisch contact opgenomen met de huisarts of andere professionals, enkel op uw vraag en met uw toestemming. -
Laattijdigheid en annulatie
Een afspraak kan steeds verplaatst of geannuleerd worden, dit wel tijdig (minimum 48 uur op voorhand) en dit enkel via e-mail.
Indien een afspraak binnen de 24 uur wordt geannuleerd, dan wordt het bedrag van de gereserveerde sessie aangerekend.
Ziekte of overmacht kan voorvallen, graag een attest indienen.
Bij overmacht is een vervangende online sessie steeds mogelijk. -
Mutualiteit en terugbetaling
-
Sanarium
Bij een boeking van het sanarium moet u met een aantal zaken rekening houden:
er is een saunahanddoek aanwezig per gereserveerde persoon
er zijn handdoeken aanwezig, maar breng voor de zekerheid een extra set handdoeken mee
er zijn geen badjassen of slippers aanwezig: breng deze mee indien u dat wenst. Een badjas kan wel gehuurd worden of slippers kunnen aangekocht worden
de geurenset voor het sanarium is aanwezig. Gebruik geen andere oliën!
er is scrubzout aanwezig, maar geen wasgel of shampoo: breng deze mee indien u dat wenst
er is één flesje water per gereserveerde persoon aanwezig: breng extra water mee indien u dat wenst
lees op voorhand grondig de informatiefiche door
iedere geannuleerde boeking binnen de 48 uur wordt alsnog aangerekend